Renate

Vandaag twee pizza's besteld online. Dit lukte niet omdat de betaalmethode niet gekoppeld was. Geen probleem, dus gebeld met een aardige attente dame die bevestigde dat er nog geen koppeling was.
Er zouden geen afleverkosten berekend worden volgens de site waar dit vermeld werd na de postcode. Echter op de rekening stonden ze wel.
De aardige bezorger moest bellen naar de baas, die ik zelf nog aan de telefoon kreeg om eea uit te leggen. Prima deze keer Accoord.
Nadat de pizza's bijna koud waren belde de bazin met de bezorger om mij aan de lijn te krijgen. Ik heb toen vriendelijk vermeld hier geen behoefte aan te hebben, waarna de bezorger mij moest mededelen dat wij geen pizza's meer hoefde te bestellen....
Wat een ongelooflijk staaltje van klantonvriendelijkheid.
De pizza's waren inmiddels koud en niet meer te eten....
Beste ondernemers leer hiervan.