Tom

Onze verwachtingen waren hoog, aangezien we al een keer eerder bij SOL zijn weze uiteten. Alles was toen perfect. Deze keer viel het echter helaas tegen. We werden op een snik hete verdieping geplaatst met één ventilator die niet eens tot onze tafel reikte.. nergens was een andere tafel vrij want die waren al gereserveerd door andere die specifiek voor de airco hadden gevraagd. Als ik dit had geweten op voorhand, had ik dit ook aangegeven bij het reserveren! Had een hoop ellende bespaard. Over het eten: wij hadden het all you can eat tapas arrangement gekozen waarbij we zelf de tapas gerechten konden kiezen (6per tafel). Enkele gerechten waren aangebrand of te lang gekookt, één ronde waren de warme gerecht lauw/koud geserveerd (wat me niet verbaast aangezien het leek of onze tafel vergeten werd) en de spareribs waren zo taai dat je ze met pijn en moeite van het bot kreeg. Het duurde ontzettend lang voor iemand ons formulier voor de nieuwe ronde kwam ophalen of kwam vragen of we nog iets wouden drinken (wat vaker had gemogen gezien de hitte waarin we zaten). Tip: met deze hitte was een gratis kan water, extra ijsblokjes of rondje van de zaak op z’n plek geweest. Wat mij uiteindelijk het meest heeft gestoord was de bediening. Het begin van de avond werden we bediend door een jongen waarbij het leek alsof dit werk een gevangenisstraf was voor hem. Hij was erg nors en bot, draaide met z’n ogen toen een van ons geen keuze kon maken qua drank en maakte opmerkingen tegen collega’s die gewoonweg niet konden. Zo arrogant/ijdel als hij was zei hij uit volle borst tegen zijn hard werkende collega’s: “als er geen airco is doe ik de bestelling niet”. Mijn bloed kookte op dat moment.. maar ik werd gesust door vriendinnen. Later op de avond waren de collega’s onderling elkaar aan het afsnauwen en tegen elkaar aan het schreeuwen; wij zaten op de eerste rang en konden alles In detail meekrijgen. Gelukkig waren 2 bedienden die zich wel iets van ons aantrokken en zich ver excuseerde voor alle hectiek en drama die wij meekregen. Gevolgd door “dit kan gewoon ook echt niet...”. Deze twee waren de enige die een gesprekje probeerde aan te knopen en op ons lette. Dit waardeerden we enorm en maakt het een beetje dragelijk waardoor de avond niet helemaal verpest was. Door deze slechte ervaring bedenk ik me voortaan 2x voordat ik nog naar SOL ga. Erg jammer!

Geen uitleg bij aanvang Tapas menu, lange wachttijden, slechte bediening/service, zeer klantonvriendelijk reactie van leidinggevende na uiten van kritiek