Van der Valk Hotel Eindhoven

Hartelijk dank voor uw bezoek aan ons restaurant.
Uit uw feedback begrijp ik dat u te gast bent geweest bij restaurant Het Buffet. Kwaliteit en service staan bij ons hoog in het vaandel en het is belangrijk dat gasten dit tevens ervaren. Ik ga uw feedback bespreken met de directie en de afdelingsmanager om onze service en kwaliteit aan u te verbeteren.

Wij willen graag onderzoeken wat er mis is gegaan bij uw diner. Wanneer u ons hierbij van dienst wil zijn vragen wij u graag vriendelijk om uw feedback te delen via guestrelations@eindhoven.valk.com.

Hopelijk mogen wij u in de toekomst opnieuw ontvangen om u de service te verlenen die u verdient.

Met vriendelijke groet,
Lisa Lodewijks
Front Office Manager

Geachte heer/mevrouw,

Wat ontzettend vervelend om te horen dat u uw diner niet naar wens is geweest! Dit betreurt mij ten zeerste.

Aangezien ik helaas geen gegevens van u kan inzien wil ik u graag vragen mij een e-mail te versturen met uw telefoongegevens. Ik sta u graag telefonisch te woord zodat ik met u naar een gepaste oplossing kan kijken. U kunt mij bereiken via frontofficemanager@eindhoven.valk.com

Fijne avond gewenst!

Met vriendelijke groet,
Lisa Lodewijks
Front Office Manager

Hartelijk dank voor uw bezoek aan ons restaurant.
Uit uw feedback begrijp ik dat u te gast bent geweest bij restaurant Het Buffet. Kwaliteit en service staan bij ons hoog in het vaandel en het is belangrijk dat gasten dit tevens ervaren. Ik ga uw feedback bespreken met de directie en de afdelingsmanager om onze service en kwaliteit aan u te verbeteren.

Wij willen graag onderzoeken wat er mis is gegaan bij uw diner. Wanneer u ons hierbij van dienst wil zijn vragen wij u graag vriendelijk om uw feedback te delen via guestrelations@eindhoven.valk.com.

Hopelijk mogen wij u in de toekomst opnieuw ontvangen om u de service te verlenen die u verdient.

Met vriendelijke groet,

Chanel van Hoof
Guest Relations Manager

Beste Frank, Uw tevredenheid is onze topprioriteit. Wanneer het fout loopt, dan zetten wij de fout ook graag recht. Aarzel dus zeker niet rechtstreeks contact met me op te nemen en uw gegevens door te mailen om dit voorval recht te zetten. Wij zouden het heel erg jammer vinden, indien wij u niet meer mogen verwelkomen in de toekomst. Met vriendelijke groeten, Eefje van Loon guestrelations@eindhoven.valk.com

Beste André, vervelend om te horen dat u niet geheel tevreden was over uw diner in ons restaurant! Onze welgemeende excuses. Dit is niet hoe het gebruikelijk bij ons gaat! Zou u een mail met uw adresgegevens naar reservations@eindhoven.valk. tav Mariska willen sturen? Dan zorg ik ervoor dat er een passende oplossing voor u wordt gezocht. Ik hoor graag van u! Met vriendelijke groet, Team Hotel Eindhoven

Beste Annelies,

Terugkomend op uw bericht wil ik u in ieder geval bedanken voor de moeite die u heeft nomen om ons hierover te benaderen. Feedback vinden wij uiteraard prettig om te ontvangen, zodat wij onze service optimaal kunnen verbeteren.

Ontzettend vervelend om te horen dat u niet tevreden bent geweest. Mijn welgemeende excuses hiervoor. Dit is niet hoe het gebruikelijk bij ons gaat!

Uw opmerkingen en feedback punten heb ik intern gecommuniceerd, zodat we dit kunnen verbeteren in de toekomst. Wij vinden het erg vervelend dat het zo is gelopen.

Het is natuurlijk nooit onze bedoeling geweest u met een negatief gevoel achter te laten. Ik wilde u op deze manier laten weten dat we deze feedback goed oppakken en er zeker mee aan de slag gaan. Omdat u enorm pech heeft gehad, willen we u toch graag tegemoet komen door u een nogmaals een etentje in ons Buffet Restaurant voor 3 personen aan te bieden. Zou u uw adresgegevens naar stages&m@eindhoven.valk.com kunnen sturen? Dan zorg ik dat er een tegoedbon uw kant op komt. Zo kunnen we u nogmaals laten ervaren hoe het gebruikelijk bij ons gaat.

Ik hoor graag van u en we hopen u terug te zien.

Met vriendelijke groet,
Mariska Veraa
Guest Relations

Beste Gast,

Bedankt voor uw feedback. Wat vervelend om te horen dat uw gerecht niet geheel naar wens is geweest. Het gerecht hoort uiteraard niet lauw te zijn en het extra bakje zal in het vervolg op gelet worden. Onze excuses daarvoor. Uw opmerkingen zijn dan ook direct opgepakt met de keuken.

Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen ontvangen, zodat u wellicht zichtbare verbeteringen zult zien.

Met vriendelijke groet,
Van der Valk Hotel Eindhoven