Yashi Edelijn

Ik zet alleen neer wat onze ervaringen en bedoelingen waren in deze situatie en ben in geen zekere zin een verhaaltje aan het verzinnen zoals u mij daarvan beschuldigt. Verder geeft u nu drogredenen aan als argumentatie (“mensen weten dat wij niet liegen”, “u weet schijnbaar alles beter”), waar ik niet verder op in zal gaan.

Fijne dag en tot ziens.

Interessant dat u dit aangeeft, gezien ik er naast stond en het hele gesprek heb kunnen overhoren. De eigenaresse bedoelde niet om u niet serieus te nemen aan de telefoon. U heeft niet voorgesteld om terug te komen met de gerechten: wij stelden voor om nieuwe gerechten te brengen en het oude mee te nemen zodat wij konden zien wat er mis mee was. Hier was u ontevreden mee en klaagde u verder dat de Koe Low Yuk te duur was. Toen de eigenaresse vroeg "wat zouden wij anders voor u kunnen doen dan?", hing u op.

Bedankt voor uw recensie en het spijt ons dat onze services niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Tijdens uw telefoongesprek met de eigenaresse was het niet de bedoeling om u het gevoel te geven dat u niet serieus werd genomen; wij doen altijd ons best om iedereen zo goed mogelijk te helpen en proberen om misverstanden te voorkomen.

Aangezien u aangaf dat de gerechten niet waren als verwacht, stelden wij voor om deze in te ruilen voor opnieuw-bereidde gerechten zodat wij zouden kunnen constateren wat er mis was gegaan met de saté die u heeft ontvangen (aangezien u bij het bellen aangaf dat deze niet goed was; u heeft niks vermeld over de babi pangang, bami, foe yong hai, of dergelijken). Deze suggestie wees u af. Toen de eigenaresse vroeg wat voor andere opties wij zouden kunnen aanbieden, hing u de telefoon op zonder antwoord te geven.