Het Hoofdkwartier Horeca

Beste Jealine,

Wat jammer om te horen dat je onze service als onvoldoende hebt ervaren. Assertiviteit, oplettendheid en gastgerichtheid vinden wij namelijk ontzettend belangrijk. Daarom zou ik graag beter willen begrijpen wat er is misgegaan, en wat we eraan kunnen doen om jouw ervaring bij De Meesterproef te verbeteren.

Zou je contact met ons willen opnemen?

Hartelijke groet,

Team De Meesterproef

Beste Johanna,

Jammer dat je niet de gewenste ervaring hebt mogen beleven. De porties zijn altijd ruim verdeeld en afgestemd op het aantal personen. We hebben meerdere soorten thee. Vreemd dat je daar geen keuze uit hebt kunnen maken.

Ik ben benieuwd wat er mis is gegaan, daarom zou ik graag contact met je opnemen.

In afwachting van je reactie,

Communicatiemanager van Het Hoofdkwartier Horeca

Beste Marya,

wat vervelend om te horen. Dit is zeker niet de manier waarop wij met onze gasten willen omgaan en zullen dit dan ook zeker intern bespreken zodat wel dit een volgende keer kunnen voorkomen. Niettemin hopen we dat u ons toch nog een kans zou willen geven. Zou u contact met ons kunnen opnemen via communicatie@hethoofdkwartierhoreca.nl?

Nogmaals excuses en hopelijk tot snel.

Bas

Goedemorgen,

Allereerst dank voor uw bericht!

Goed om te horen dat jullie hebben genoten van het eten en de entourage. Vervelend dat onze service deze avond niet optimaal was. Excuses, we hebben uw opmerking ook direct intern besproken.

Hopelijk heeft het de pret niet mogen drukken?

Een fijne dag en graag tot een volgende keer!

Goedemorgen Anna,

Bedankt voor je reactie. We hebben het voorval direct intern besproken, het is namelijk zeker niet de bedoeling dat je zo lang moet wachten!

Nogmaals onze excuses en we zullen er in het vervolg nóg beter op gaan letten!

Geniet van je dag en hopelijk toch nog tot een volgende keer!

Hi Anna,

Allereerst bedankt voor je bericht. En goed om te horen dat je het eten bij ons zo lekker vindt en je kan genieten van ons uitzicht!

Maar wat vervelend dat je zo lang hebt moeten wachten! Zonder reservering kan het inderdaad in het weekend soms even duren voordat we een plekje hebben. Maar als je een reservering hebt, dan houden wij daar uiteraard rekening mee en kan je vrijwel altijd direct aan tafel. Is er wellicht op de avond zelf aangegeven dat er misschien iets is misgegaan met de reservering? Want het is uiteraard niet de bedoeling dat je dan zo lang moet wachten, onze excuses!

Ik hoor het graag en nog een fijne dag.

Goedemorgen,

Wat een fijn bericht! Goed om te horen dat jullie hebben genoten.

Een hele fijne dag en graag tot een volgende keer.

Hi Dorine,

Bedankt voor je positieve bericht! Goed om te horen dat jullie hebben genoten.

Nog een hele fijne dag en hopelijk tot een volgende keer.

Beste Yvonne,

Bedankt voor uw leuke en positieve bericht!

We kijken uit naar jullie volgende bezoek. Fijne dag.

Wat een leuk bericht! Dankjewel en tot een volgende keer! :)

Bedankt voor je bericht!

Fijn om te horen dat jullie hebben genoten.

Graag tot een volgende keer.